1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
CA Consumer Finance
1 place Copernic — BP 87017 — 92563 Rueil-Malmaison Cedex
RCS Nanterre B 542 097 522

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante :
dpo@cacf.credit-agricole.fr ou par courrier à l'adresse du siège social, à l'attention du DPO.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre relation avec Solfianza, nous sommes amenés à collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro et date de validité de la pièce d'identité.
• Données de contact : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone fixe et mobile.
• Données financières : revenus, charges mensuelles, situation professionnelle, coordonnées bancaires (IBAN), historique des crédits en cours.
• Données de navigation : adresse IP, données de cookies, pages visitées, durée de visite, type de navigateur et de système d'exploitation.
• Données contractuelles : contrats souscrits, historique des paiements, correspondances avec nos services.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Instruction de votre demande de crédit (base légale : exécution du contrat et obligations légales) — Nous utilisons vos données pour évaluer votre solvabilité, établir votre score de crédit, consulter le fichier national des incidents de remboursement (FICP) géré par la Banque de France, et décider de l'octroi ou du refus de crédit.
• Gestion de votre contrat (base légale : exécution du contrat) — Suivi des remboursements, gestion des incidents de paiement, modification des conditions du contrat.
• Obligations légales et réglementaires (base légale : obligation légale) — Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT), déclarations fiscales, archivage légal.
• Amélioration de nos services et statistiques (base légale : intérêt légitime) — Analyse des comportements de navigation, mesure d'audience, amélioration de l'ergonomie du site.
• Prospection commerciale (base légale : consentement ou intérêt légitime selon le canal) — Envoi d'offres et d'informations sur nos produits et services, sous réserve de votre consentement exprès ou de l'existence d'une relation commerciale préalable.

4. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour des durées déterminées selon leur nature et la finalité du traitement :

• Données liées à un contrat de crédit : 5 ans à compter de la fin du contrat (prescription civile).
• Données de lutte contre le blanchiment : 5 ans à compter de la fin de la relation d'affaires.
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de cookies analytiques : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations comptables légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles vous concernant que nous détenons.
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment et sans justification.
• Droits relatifs aux décisions automatisées (art. 22 RGPD) : vous pouvez demander à ce qu'une décision de refus de crédit fondée sur un traitement automatisé soit réexaminée par un conseiller humain.

Pour exercer ces droits, adressez une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à notre DPO. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et des traceurs pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience du site et vous proposer des contenus personnalisés. Conformément aux recommandations de la CNIL et au RGPD, nous recueillons votre consentement avant de déposer les cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur le lien "Gestion des cookies" présent en bas de page, ou en configurant directement votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, sécurité) ne nécessitent pas votre consentement et sont déposés automatiquement.

Dernière mise à jour de la présente politique : juin 2026.